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ピックアップ記事の要約はChatGPTにて行っています。
1. の記事に注目です。
この記事は、サブスクリプションモデルを採用するEC（電子商取引）事業における「解約率」の重要性について解説しています。サブスクリプションECでの売上向上の鍵は、顧客を新規に獲得することよりも、既存の顧客がサービスを解約する割合、すなわち解約率を低く保つことにあります。記事では、解約率の改善方法として、顧客のライフスタイルに合わせたサブスクリプションの設計の重要性を強調しています。具体的には、顧客が自分のニーズに合わせて商品の量や配送頻度を調整できるような柔軟なカスタマイズ機能の提供が推奨されています。
解説：サブスクリプションビジネスモデルでは、顧客が継続してサービスを利用することが重要です。解約率が高いと、新規顧客の獲得にかかるコストが増加し、利益率が低下する可能性があります。したがって、顧客のニーズに合わせてサービスをカスタマイズし、彼らが長期間にわたってサービスを継続して利用するよう促すことが、サブスクリプションビジネスの成功には不可欠です。
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